الدعم داخل التطبيق
عند تسجيل الدخول استخدم الإبلاغ عن مشكلة أو محادثة الدعم المتاحة حتى يحتفظ الطلب بسياق الحساب والخدمة المرتبطة.
معلومات عامة
الدعم والتواصل
استخدم الدعم داخل التطبيق عندما يمكنك تسجيل الدخول، أو تواصل عبر عنوان الدعم الموضح أدناه إذا تعذر الوصول إلى حسابك.
الوصول إلى الحساب
إذا تعذر تسجيل الدخول، أرسل رسالة من بريد يمكنك الوصول إليه، واذكر البريد أو رقم الهاتف المستخدم في OtlobFanny. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رمز الوصول أو مستند الهوية عبر البريد.
الشكاوى وبلاغات السلامة
اشرح ما حدث وأضف مرجع الطلب أو الأمر عند توفره. لا ترسل وسائط خاصة عبر البريد إلا من خلال مسار رفع آمن يعتمده الدعم. OtlobFanny ليس خدمة طوارئ؛ تواصل مع جهة الطوارئ المحلية المناسبة عند وجود خطر فوري.
الخصوصية والحذف
استخدم تعليمات حذف الحساب وحذف البيانات المرتبطة أدناه لطلبات الحذف. ويمكن أيضاً إرسال أسئلة الخصوصية إلى الدعم.
بيانات مفيدة
اذكر ما إذا كنت عميلاً أو فنياً، والشاشة أو المسار المتأثر، ووصفاً مختصراً، وأي مرجع غير حساس للطلب أو الأمر أو البلاغ يساعد على تحديد المشكلة.