OtlobFanny
الإرسال من التطبيق
استخدم الإبلاغ عن مشكلة أو أي خيار بلاغ متاح داخل التطبيق.
معلومات عامة
الشكاوى والبلاغات
يمكن للعملاء والفنيين الإبلاغ عن مشكلات الحساب أو الطلب أو الأمر أو التواصل أو التوثيق أو السلامة من خلال التطبيق أو الدعم.
الإرسال بالبريد
إذا لم يتوفر المسار داخل التطبيق، أرسل إلى الدعم بعنوان شكوى أو بلاغ، واذكر بريد الحساب أو رقم الهاتف، ودورك كعميل أو فني، ومرجع الطلب أو الأمر عند توفره.
حماية المعلومات الحساسة
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز الوصول أو بيانات الدفع الكاملة أو مستندات الهوية أو الوسائط الخاصة عبر البريد العادي. قد يوفر الدعم مساراً آمناً معتمداً عند الحاجة إلى دليل.
المراجعة
يمكن لموظفي الدعم أو الإدارة المصرح لهم استخدام المعلومات المتاحة داخل المنصة لمراجعة البلاغ وتحديد الإجراء المناسب وفق قواعد المنتج السارية.
الخطر الفوري
OtlobFanny ليس خدمة طوارئ. تواصل مع جهة الطوارئ المحلية المناسبة عند وجود خطر فوري.